Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ lv79

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "lv79" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Có nghĩa là thương hiệu lv79 và toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến vận hành dưới tên miền lv79.biz.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi lv79.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên lv79 bởi Người dùng sau quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tiền điện tử tương đương) hiện có trong tài khoản lv79 của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản thưởng, tiền mặt, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được lv79 cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần yêu cầu Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng hoặc tiền nạp (nhân với hệ số nhất định) trước khi được phép rút tiền liên quan.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ, được yêu cầu trong một số trường hợp nhất định.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong các giao dịch tài chính trên nền tảng lv79.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ lv79, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Bạn phải là cá nhân đã đủ 18 tuổi (đối chiếu theo ngày tháng năm sinh đầy đủ) tại thời điểm đăng ký tài khoản lv79. lv79 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị đặt dưới chế độ giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Khu Vực Địa Lý

lv79 hiện phục vụ chủ yếu thị trường Việt Nam. Người dùng tại một số quốc gia nhất định không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ lv79 do quy định pháp luật địa phương. lv79 có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký từ các khu vực bị hạn chế mà không cần thông báo trước.

2.4. Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản lv79 phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, ngày sinh, số điện thoại — là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy tài khoản.

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản lv79 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay bất kỳ phương thức che giấu nào. Phát hiện vi phạm này, lv79 sẽ hủy tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản lv79 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. lv79 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ lv79.

3.3. Thông Tin Tài Khoản

Tài khoản lv79 là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho mượn, chia sẻ quyền truy cập tài khoản hoặc sử dụng tài khoản lv79 thay mặt cho người khác. lv79 có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào và tạm ngừng tài khoản nếu thông tin không được cập nhật theo yêu cầu.

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

lv79 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Nguyên Tắc Cùng Phương Thức Rút Tiền

Để tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML), lv79 yêu cầu tiền rút phải được gửi về cùng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền. Trong các trường hợp ngoại lệ, lv79 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền về phương thức khác.

4.3. Xác Minh KYC Trước Khi Rút

lv79 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất xác minh KYC (cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và selfie) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên, hoặc trong các trường hợp hệ thống xác định là cần xác minh thêm. Thời gian xem xét KYC thường từ 24 đến 72 giờ làm việc.

Mọi hoạt động cá cược trên lv79 phải tuân theo các quy định cụ thể của từng loại game (được nêu trong phần Trợ giúp của từng game) và các quy định chung sau đây:

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống lv79 xác nhận và ghi nhận thành công trước thời điểm kết thúc đặt cược của sự kiện/ván tương ứng. lv79 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau thời gian hợp lệ hoặc do lỗi kỹ thuật từ phía người dùng hoặc hệ thống.

5.2. Lỗi Tỷ Lệ Và Kết Quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds) do sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hiển thị khác biệt bất thường so với thị trường, lv79 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược đã đặt theo tỷ lệ lỗi đó. lv79 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thưởng dựa trên tỷ lệ cược lỗi.

5.3. Giới Hạn Cược

lv79 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian, loại tài khoản và hạng VIP của người dùng mà không cần thông báo trước.

5.4. Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả của các trò chơi và sự kiện tại lv79 được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game (đối với game live) hoặc bộ RNG được kiểm chứng độc lập (đối với game điện tử). Quyết định của lv79 về kết quả cuối cùng trong mọi tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

6.1. Điều Kiện Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại lv79 có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. lv79 có quyền từ chối áp dụng khuyến mãi cho tài khoản không đáp ứng đủ điều kiện.

6.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi lv79 đều có kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Vòng cược mặc định cho hầu hết khuyến mãi tại lv79 là x20 (20 lần) tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.

6.3. Lạm Dụng Khuyến Mãi

Bất kỳ hành vi nào bị lv79 xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo các mẫu gian lận để hoàn thành vòng cược — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

6.4. Thay Đổi Và Hủy Khuyến Mãi

lv79 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của lv79 về việc áp dụng hay từ chối khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng lv79 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản lv79 dưới bất kỳ hình thức nào nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game, hệ thống cược hoặc giao diện người dùng lv79.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp game bên thứ ba để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng lv79 để hợp thức hóa bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống lv79.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung phân biệt chủng tộc, bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh liên lạc nào của lv79.
• Mạo danh nhân viên lv79, giả mạo thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.

8.1. Quyền Của lv79

lv79 có toàn quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, tại bất kỳ thời điểm nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hành vi lạm dụng hệ thống, yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

8.2. Rút Tiền Khi Tài Khoản Bị Đóng

Trong trường hợp tài khoản lv79 bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, lv79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính Người dùng và không có vi phạm nào, số dư thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh KYC và trừ bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

8.3. Quyền Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản lv79 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH. lv79 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

lv79 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối 100% hay không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật hiện hành:

• lv79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào của Người dùng phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• lv79 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bao gồm thiên tai, cúp điện diện rộng, sự cố cáp quang quốc tế, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. lv79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ cá cược nào.

10.1. Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác với lv79, Người dùng phải thực hiện khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận CSKH lv79 qua Zalo OA, Telegram @lv79support hoặc Live Chat trên website trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.2. Thời Gian Xử Lý

lv79 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết từ người dùng. Trong các trường hợp phức tạp hơn đòi hỏi điều tra chuyên sâu, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

10.3. Tính Chung Thẩm Của Quyết Định

Quyết định cuối cùng của lv79 trong mọi tranh chấp, sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, là quyết định chung thẩm và có tính ràng buộc đối với Người dùng trong phạm vi cho phép của pháp luật.

lv79 cam kết duy trì môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra vấn đề cho một số người dùng và chúng tôi tích cực hỗ trợ những ai cần giúp đỡ.

lv79 cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo và giới hạn tổng thời gian đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, hãy liên hệ bộ phận CSKH lv79 qua Zalo OA hoặc Live Chat trên website. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của lv79.

lv79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, lv79 sẽ thông báo cho Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua thông báo trên website hoặc qua tin nhắn SMS/email đã đăng ký.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng lv79 sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản lv79 trước ngày thay đổi có hiệu lực.